Termos e Condições

Termos e Condições
Bem-vindos à loja online Plethora Gift Shop!

Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações realizadas a partir deste site, salvo casos especiais, previamente estabelecidos e aceites por ambas as partes. Estes termos e condições podem ser alterados em qualquer momento. Qualquer alteração passará a ter efeito na data em que for publicada neste site. Sempre que uma encomenda for processada, terá confirmado que compreendeu e aceitou os termos e condições aqui mencionados. Outros termos e condições não serão aplicáveis.

OBJETO

O presente documento regula os termos e as condições gerais de utilização do site www.plethoragiftshop.com, propriedade de Ahmed Mustafa, NIF 298128837, com atividade em nome individual e sede na Avenida Diogo Cão, 2670-327 Loures

A utilização do website implica a aceitação das alíneas apresentadas nos Termos e Condições no momento em que acede ao website. Em caso de não aceitação não deverá aceder ao site, visto que ao utilizar está automaticamente a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas no presente documento. Caso os presentes Termos e Condições não sejam cumpridos, a Plethora Gift Shop reserva-se no direito de exercer as acções legais previstas no termos da lei.

INFORMAÇÃO DE PRODUTO E CONTEÚDOS

Pode ocorrer que os artigos estejam indicados como disponíveis, mas, por motivo de atraso na atualização do website, compras efetuadas em simultâneo, erro ou rutura de stock, não o estarem. Nos casos em que o produto não se encontre disponível após a realização da encomenda, o utilizador será informado por e-mail ou telefone da sua anulação total ou parcial consoante os artigos que se encontrem disponíveis. Tenha em conta que as imagem dos produtos são ilustrativas e podem variar de tonalidade e cor de acordo com a configuração de cada monitor.

PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Todos os preços são apresentados em euros e correspondem ao preço de venda final. Caso efetue um pagamento com outra moeda, poderão ser cobradas taxas de câmbio pelo seu banco. Os custos do envio são por conta do cliente e ao valor dos produtos acresce o respetivo valor dos portes de envio. Todas as mercadorias permanecerão nossa propriedade até que o pagamento seja confirmado, mediante confirmação ou envio de comprovativo. A Plethora Gift Shop, reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento. Todos os produtos estão sujeitos ao stock existente.

ENCOMENDAS

Para efetuar a compra dos nossos produtos, deverá primeiro registar-se na nossa loja online e fazer a confirmação de registo e de encomenda no e-mail que receberá de seguida. As encomendas serão processadas assim que o respetivo pagamento for confirmado. Receberá posteriormente um e-mail com as informações de envio da sua encomenda, bem como a respetiva fatura.

ENTREGAS E ENVIOS

Atualmente os envios apenas são efetuados para Portugal Continental, Açores e Madeira, Espanha - Peninsular e Espanha - Baleares através dos CTT Expresso. Para envios para outros pontos do mundo, por favor entre em contacto connosco para verificarmos a disponibilidade, conforme os produtos desejados. É feita a expedição dos nossos produtos no prazo máximo de 48h úteis, no caso de não nos ser possível cumprir este prazo, entraremos em contacto consigo. O tempo de entrega poderá variar consoante o destino final. Para Portugal Continental, o prazo de entrega não deverá ser superior a 3 dias úteis, e para a Madeira e Açores não deverá ser superior a 15 dias úteis. A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente. Qualquer alteração por parte do cliente será cobrado novamente o respetivo valor do envio. Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo.Caso os produtos nos sejam devolvidos pela transportadora, terá de proceder novamente ao pagamento da taxa de envio. Nos casos em que os portes são oferecidos, passarão a ser cobrados neste reenvio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas do serviço de entregas dos nossos produtos.

PORTES DE ENVIO

Portes grátis:

Portugal Continental | a partir de 50€ 

Portugal (Madeira)  | a partir de 70€

Portugal (Açores)  | a partir de 70€

RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma reclamação, não hesite em entrar em contacto connosco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para dar a cada situação a atenção que ela merece. No entanto, observe que temos regras específicas para devoluções de mercadorias. A Plethora Gift Shop não se responsabiliza por danos causados pela empresa de transporte. 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Poderá cancelar a sua encomenda no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com referência ao número da encomenda, exceto se a mesma já tiver sido processada ou expedida. O cancelamento só se encontra confirmado após permissão escrita da nossa parte. Reservamo-nos o direito de não aceitar cancelamentos de encomendas se estas já se encontrarem em processamento. Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de confirmação, é possível cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto que lhe foi entregue não esteja em condições, dispõe de 24h para o envio de um email para info@plethoragiftshop.com acompanhado de fotografias e do máximo de informações possível sobre o produto e defeitos encontrados. Caso assumamos a responsabilidade, procederemos à recolha e substituição do produto ou ao reembolso do valor do mesmo. Os artigos terão de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com as devidas embalagens e em perfeitas condições.

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Pode realizar a troca ou a devolução de um produto, no prazo máximo de 14 dias.  Pode solicitar a sua devolução de forma simples e totalmente digital, sem ter de imprimir etiquetas, e recebendo notificações automáticas de acompanhamento no seu e-mail, utilizando o serviço online Devolução Fácil no site dos CTT. Para devolver siga os passos seguintes:

1. Aceda à página do serviço Devolução Fácil (https://www.ctt.pt/particulares/enviar/devolucao-facil), selecione a loja Plethora Gift Shop e preencha a informação da devolução;

2. Pague online o valor dos portes da devolução (desde 3,99€);

3. Entregue a sua devolução num dos mais de 3.000 Pontos de Entrega CTT, indicando o nº da devolução que, entretanto, recebeu por e-mail no seu telemóvel.

Os produtos devolvidos deverão encontrar-se em perfeitas condições, sendo que poderemos recusar a devolução de produtos abertos, com a embalagem danificada, com marcas de uso, com componentes em falta ou com danos. Caso se verifique uma destas situações, a devolução ou troca não será aceite e não haverá lugar a reembolso, sendo o produto ou encomenda reenviada para a morada de expedição da encomenda efetuada. Os portes de envio de trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente. Após receção dos produtos e confirmação do seu bom estado, ser-lhe-á devolvido o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor apresentado na fatura de venda). Caso tenha adquirido o produto com valor de desconto, será esse o valor restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago, excluindo o valor que tenha sido pago por portes de envio. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da devolução, através de transferência bancária.

ERROS NO PREÇÁRIO

Se por algum motivo existir um lapso e o valor apresentado no site não for o correto, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda. Caso o seu pagamento já tenha sido efetuado, devolveremos o valor no prazo máximo de 15 dias após o cancelamento. Nestes casos, o cliente não tem o direito de pedir qualquer indemnização. 

FORO COMPETENTE

Em caso de litígio, sempre que não for possível solucionar por mútuo acordo, o tribunal competente será o da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.

Nos termos do consagrado no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, em caso de litígio, tem o consumidor a possibilidade de recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios, no caso:

Centro Competente para a resolução alternativa de litígios de consumo:

– CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

www.arbitragemdeconsumo.org             Telefone: (+351) 213 847 484

OMISSÕES

Em tudo que for omisso nestes Termos e Condições Gerais, aplicar-se-á a legislação em vigor aplicável aos casos concretos.